Ihrem Paket liegen ein Rücksendeschein und ein DHL Retourenetikett bei. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zurückzusendende Paket. Geben Sie das Paket einfach in Ihrer nächsten DHL Postfiliale oder DHL Packstation ab. Der Versand ist für Sie kostenlos. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen weitere Informationen zur Erstattung zu.
Sollten Sie keinen Rücksendeschein/Versandaufkleber mehr haben, können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Dort können Sie über den Link "Rücksendung" einen Rücksendeschein/Versandaufkleber für Ihre Rücksendung anfordern, der an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird. Dazu müssen Sie auf den Link "Rücksendung" klicken und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, per Mausklick auswählen (Häkchen setzen). Klicken Sie dann auf den Link "Rücksendeschein anfordern".
Rücksendungen aus der Schweiz: Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular direkt an unseren Kundenservice unter Nennung des/der Artikel, die Sie retournieren möchten. Sie erhalten die Retourenunterlagen mit separater E-Mail. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber und die zweifache Ausfertigung der Zollinhaltserklärung (customs declaration) auf das zurückzusendende Paket. Geben Sie das Paket einfach in Ihrer nächsten Swisspost-Filiale ab. Der Versand ist für Sie kostenlos. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen weitere Informationen zur Erstattung zu.
Sie haben auch die Möglichkeit, die online bestellten Artikel in einem LLOYD Concept Store Ihrer Wahl innerhalb Deutschlands kostenlos zurückzusenden (Click & Return)*. Legen Sie bitte den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den DHL Versandaufkleber auf das zurückzusendende Paket. In der Filiale erhalten Sie eine Quittung für die Rücksendung der Ware. Die Rückerstattung wird Ihnen mit der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
*Der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg sind von diesem Service ausgeschlossen.